De La Félicité

( 2 estrellas , París , Francia )

Dos situaciones se presentaron con el hotel que considero importante las conozcan: 1. Al hacer la reserva habia solicitado habitacion doble con camas sencillas para mi hijo y yo. Sin embargo al llegar al hotel encontre que nos habian asignado una habitacion con cama doble. Al requerir atencion a la solicitud de la reserva nos manifestaron que ese dia no habia disponibilidad, que al dia siguiente y nunca se dio el cambio. Para resolver la situacion colocaron una cama adicional en la habitacion, lo cual redujo el espacio y fue incomodo. 2. Mi hijo llego un dia antes al hotel y a pesar de estar los datos de mi tarjeta amparando la reserva, le hicieron pagar tan pronto llego al hotel los 9 dias. Al dia siguiente cuando llegue, le informamos al empleado del hotel que yo iba a hacer el pago y que ademas pensabamos viajar dos dias a Nice y no ibamos a ocupar la habitacion, que si habia algun problema, que debiamos hacer. La persona que es jefe de los otros empleados escucho la situacion y dijo que estaba muy ocupado y la otra persona tomo la informacion y dijo que no habia problema. El dia antes de viajar a Nice volvimos a preguntar, yo reitere el deseo de hacer el pago correspondiente a los 6 dias que habiamos estado en el hotel, pues considere que el pago que habian obligado a mi hijo a hacer era una garantia solamente. Dijeron que no habia problema, nosotros entregamos la habitacion el jueves 15 a las 9 AM y nos hicieron el "favor" de permitirnos dejar las maletas en la recepcion hasta el sabado 17 que regresamos. La sorpresa fue al regresar el sabado y preguntar por el pago de la cuenta. El jefe dijo que estaba muy ocupado (como siempre, una persona muy desatenta) y que mas tarde hablabamos. Cuando bajamos mas tarde a la recepcion el señor no estaba y el empleado nos informo que el pago estaba hecho ya con la tarjeta de mi hijo y por los 9 dias. Cuando requerimos explicacion por el hecho de no habernos informado de la situacion todas las veces que lo solicitamos